我们沟通时，请尽量直面问题
最近我愈发觉得，有些沟通让我感到非常疲惫。如果把这些沟通的共性提炼出来，那就是我很难从对方的话语中直接获得有效信息。
我当然承认，人与人之间的交流不必每句话都信息量满满。但在许多工作、社交和问答场景中，我们默认的期待，仍然是尽可能高效地获取信息。
举一个简单的例子。A 问 B：「明天下雨么？」，B 回答：「我明天不上班」。
这是一个会让人感到些许困惑的对话。虽然我们能从 B 的回答中猜测一些信息，但整个过程并不顺畅。A 的目的是想知道明天的天气，他选择直接询问 B，而不是自己查询天气应用。B 没有直接回答 A 的问题，而是给出了一个看似不相干的个人信息：明天自己不上班。
如果我们再深入分析一下，B 想要表达的真实意思很可能是：因为我明天不用早起出门，所以我没有关注天气，所以，我也不知道。既然如此，B 完全可以直接说「不知道」，而不是给出一个需要对方去解读的间接答案。当然，这个例子里 A 的行为也值得商榷，他选择了最省事但可能会打扰别人的方式去获取信息，但这并不是我们今天讨论的重点。
这种沟通模式在生活中非常普遍。网上有一个流传很广的段子恰如其分地描述了这种情景：当一个人问「Yes or No？」时，对方回答「or」。这虽然是个段子，却精准地讽刺了那些在沟通中刻意回避核心、答非所问的人。
在工作场景中，类似的情况甚至更为常见且影响更甚。比如，一个下属向上级汇报工作。由于个人能力或客观条件的限制，他没能完成既定指标。在汇报时，他可能会花费二三十分钟来详细讲述过程中的种种困难和波折，用大量的「废话」来铺垫和解释。
这漫长独白的背后，其实结论只有一个：任务没完成。之所以需要如此冗长的过程，无非是为了稀释「没完成」这个结果带来的挫败感，同时向上级展示自己在多么艰难的条件下尽了力，希望得到理解。
一个更高效的汇报方式可能只需要五分钟。首先，直接陈述结果：目标没有完成。接着，立刻提出接下来的计划和方案：准备如何弥补，预计在多长时间内达成目标。如果时间允许，可以简要解释之前失败的原因，但重点在于说明，新的方案是如何吸取教训、规避了之前的问题的。 面对已经发生的过错或失败，纠结于过去意义不大。把接下来「怎么做」想清楚、落实好，才是最重要的。而在新的方案中，我们吸取了多少上次的教训，以及我们为什么认为这样做会有效，这才是沟通中最具价值的部分。
无论是生活中一句简单的「我不知道」，还是工作中一次清晰的汇报，它们都指向同一种沟通习惯：直面问题，并提供有效信息。这不仅节省了彼此的时间，更体现了一种坦诚和敢于承担责任的态度。