So!azy

反诈骚扰

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最近这 3 到 4 天里,发生了一件有些莫名其妙的事情。

我每天都会接到至少一次来自 96110 的电话。

接通之后,电话那头并不是人工客服,而是一段字正腔圆的自动语音。内容无非是照本宣科的询问:最近是否有参与过网络刷单,或者是否购买过某些不明来源的投资理财产品。

当然,我的答案是完全没有。我甚至连这类垃圾短信都很少点开,更不用提去进行什么实际操作了。

这种高频且毫无针对性的来电,让我感到些许困惑。如果是一次偶然的误拨,或者由于某次短暂的数据异常触发了警报,尚且可以理解。但连续几天、雷打不动地每天打来一次,就显得背后的筛查逻辑有些粗糙了。

从系统设计的角度来看,这大概率是某种粗颗粒度的风控模型在作祟。或许是最近我的手机号出现在了某个被标记为高风险的号段,又或者是在浏览网页、下载应用时,无意中触发了某个连开发者自己都说不清楚的规则阈值。在这种安全第一的逻辑下,系统选择了一种最省事也最不容易出错的策略:宁可大范围地打扰普通人,也要完成「尽职免责」的告知义务。

只是这种自动化的关怀,在实际体验中更像是一种单向的、机械的系统噪音。它不在乎你真正的行为是什么,也不需要你的反馈来修正它的模型,它只需要在后台的日志里留下一个「已接通并播放完毕」的记录,以此来证明防线依然稳固。而我们这些日常循规蹈矩的普通人,则成了这套庞大系统运转时,不得不承担的摩擦成本。

对于个人而言,这种日常的打扰虽然不至于造成多大损失,但它确实在一点点消耗着人们对公共资源的信任。当 96110 这个原本具有高度警示作用的号码,变成了一个每天定时响起的、比闹钟还要准时的自动播放器,它也就逐渐失去了原本该有的分量。

只希望这个自动拨号系统的脚本能早点更新,把我的号码从那个不知名的触发列表里移出去,还我一个清净的屏幕。

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