职场中的投诉
最近在职场上遇到几件关于「投诉」的事，挺有意思的。这里面有两个维度：一是投诉别人，二是被人投诉。
我自己在职场上其实极少去投诉别人，但这真不意味着我对周围的协作对象有多满意。恰恰相反，在工作标准上，我自认是个相当挑剔的人。我极其看重专业素养，如果对方能力实在有限，最起码的底线是做事得有条理、够严谨，别整天把心思花在如何完美甩锅和自我免责上。职场上绝大多数时候并不真的会把谁送上断头台，但做事得有个主观能动的态度。如果协作方态度端正，我甚至愿意主动多帮对方分担一点，因为工作终究讲的是配合，而不是个人英雄主义。
所以我仅有的几次投诉，无一例外都是因为对方真的踩到了底线，比如极度不尊重人，或者其愚蠢的行为切切实实地对我们整个团队的产出造成了恶劣影响。至于日常遇到那些脑子不清楚、做事不靠谱的人，我大多选择按兵不动。虽然很多时候配合起来会让我憋出内伤，但多一事不如少一事。
不过，硬币的另一面就更好玩了，那就是「别人投诉我」。
老实说，早些年我还是个挺玻璃心的人。一旦得知有人在背后告我黑状，或者对我不满，我能郁闷好几天。但后来经历得多了，我逐渐看清了自己在职场生态里的生态位：在很多人眼里，我就是个浑身是刺、极其不好管理的人。因为我这人原则太多，不吃那一套虚的。
但有意思的是，在另一部分真正懂做事的人眼里，我基本上是个「不需要管理」的人。
因为我根本不在乎谁在名义上管理我，也不在乎那些条条框框的无聊规矩，我只看重一件事：怎么把事情做成。我更希望别人把我当成一种高效率的资源，合理利用，拿成果说话，大家双赢。
但职场上总有那么一拨人，对做成事情没多大兴趣，却对「驾驭别人」有着近乎执念的渴望。他们觉得你必须顺从他的权威，必须在态度上对他低三下四。一旦你没有给足他们所谓的「情绪价值」，他们就会觉得受到了冒犯。他们看不见我是为了把事情做好，也看不见我是在对整个大局负责，只会觉得我是在针对他们个人。
可说白了，我压根就不 care 这些人怎么想。
想通了这一层之后，我发现自己现在完全不怕被别人投诉了。甚至在某种程度上，跨部门协作中有人投诉我，是一件好事。
首先，有人投诉你，起码证明你真的在做跨部门的硬核协作，在往深水区走。只有那些整天摸鱼、什么事都不表态、不触及任何实质利益的「老好人」，才永远不会收到投诉。
其次，被投诉证明了我不是一个中庸的人。在这个人人习惯于敷衍了事、你好我好大团圆的职场环境里，我肯定是坚持了某种标准，引发了冲突，才惹得某些人不快。如果我为了追求所谓的「零投诉」去无底线地妥协，最后妥协掉的，只能是交付质量。
所以，面对投诉，我现在的态度冷淡得多。只要我的专业度立得住，只要我拿出来的结果能打，那些因为不爽我的态度、不爽我没有屈服于权威而发起的投诉，不过是弱者在无能狂怒时使用的手段罢了。
职场不是用来交朋友的，它是交换价值、解决问题的地方。为了当个「无公害」的同事而磨平自己的原则，去配合那些低效的管理者，这在我看来是最划不来的买卖。下次再听到有人投诉我，我大概只会笑笑，然后转头继续写我的代码，做我的产品。毕竟，能让我感到焦虑的，永远只有事情没做好，而不是谁又觉得被我冷落了。